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下單後大概多久可以收到商品?

一般情況下單後約5~7個工作天(不含例假日)可收到商品。
如遇連續假期、節慶,出貨時間將會延長。
團購商品,將在結團後7~10天依照下單順序出貨。

需要早點收到,可以盡快幫我寄出嗎?

任何急件,收件方式請務必選擇宅配,很重要!選宅配!
因為超商物流我們真的無法保證作業天數,希望您諒解。
下單後,也請主動聯絡我們,提供姓名或訂單編號,我們才知道您的需求,謝謝。

怎麼知道訂單出貨了沒?

請點入訂單,查看「訂單狀態」,而非送貨狀態。
選擇7-11物流的顧客,「訂單狀態」顯示已確認,就是已經出貨。
選擇宅配的顧客,「訂單狀態」顯示已完成,就是已經出貨。

如果看訂單狀態已出貨,卻還沒收到商品怎麼辦?

超商物流作業時間約3天左右,抵達超商後「送貨狀態」將會變成已到達,系統會自動發送簡訊。
選擇宅配的顧客,可直接向客服提供訂購姓名或訂單編號,客服人員將會協助您查詢貨況。

收到商品,但發現有問題該怎麼辦?

請不用著急,因為我們更緊張您收到錯誤的商品。遇到這種情況,請與我們的客服聯繫,或加LINE(@muyenc),我們會盡快為您服務,謝謝。

多少免運?

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常見問題 | 木妍芯 MUYENC

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